為了更好地服務(wù)于晨宇科技客戶，晨宇科技公司將提供技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、直至整體解決方案，確保設(shè)備的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、外的技術(shù)支持、維護(hù)保養(yǎng)、維修服務(wù)和技術(shù)培訓(xùn)，并做出如下******
- 產(chǎn)品質(zhì)量******
- 晨宇科技公司對(duì)本次招投標(biāo)所提供的設(shè)備符合要求的規(guī)格型號(hào)和技術(shù)性能。
- 晨宇科技公司******所供設(shè)備是經(jīng)過出廠檢驗(yàn)的合格產(chǎn)品。
- 晨宇科技公司******對(duì)所供設(shè)備滿足國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求；并附有產(chǎn)品質(zhì)量合格證、說(shuō)明書、操作卡、保修卡。
- 售后服務(wù)******
- 保修范圍：用戶應(yīng)按照說(shuō)明書、操作卡使用所購(gòu)買的設(shè)備。在保修期內(nèi)，機(jī)器出現(xiàn)質(zhì)量問題，晨宇科技公司提供免費(fèi)維修和配件更換。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費(fèi)保修之列，用戶應(yīng)承擔(dān)器材成本費(fèi)和人工費(fèi)用（另行約定），但晨宇科技公司會(huì)盡快協(xié)助排除故障，使系統(tǒng)恢復(fù)正常。
- 由于用戶不按操作規(guī)程操作或者用戶人為造成設(shè)備損壞，如不小心跌落等，而發(fā)生的故障。
- 由于電網(wǎng)電壓在本設(shè)備規(guī)定的適用范圍外引起的故障及嚴(yán)重?fù)p壞等。
- 由于不可抗力引起的機(jī)器損壞或滅失，如地震、洪水、火災(zāi)、失竊等。
- 由于未經(jīng)本公司認(rèn)可的維修人員之拆修而發(fā)生的故障。
- 對(duì)設(shè)備的使用超出我方在設(shè)計(jì)研發(fā)儀器時(shí)所能預(yù)料到的使用目的和使用條件。
- 由于設(shè)備與其他儀器連接使用而發(fā)生的故障。
- 其它非因儀器本身質(zhì)量問題而發(fā)生的故障。
服務(wù)熱線：晨宇科技專設(shè)客戶呼叫中心全天候24接聽服務(wù)申告線及客戶投訴，熱線號(hào)碼：4006015115，供客戶及時(shí)反饋各種產(chǎn)品使用情況，為客戶解決實(shí)際問題；短時(shí)間響應(yīng)并全程監(jiān)控客戶的需求。
服務(wù)團(tuán)隊(duì)：晨宇科技服務(wù)人員均經(jīng)過公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶ｍ?xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，并通過相應(yīng)服務(wù)資質(zhì)的考核，具備過硬的業(yè)務(wù)技能和深厚的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
充足的備件中心：晨宇科技公司全國(guó)32個(gè)分公司備件中心和42個(gè)駐點(diǎn)地區(qū)備件中心，授權(quán)服務(wù)分包常用備件庫(kù)四級(jí)備件支持架構(gòu)，備件供應(yīng)及時(shí)、充足。收費(fèi)服務(wù)：保修期滿后，客戶可以與晨宇科技簽訂《保修合同》進(jìn)行續(xù)保，或由我公司按市場(chǎng)統(tǒng)一******提供維修配件及服務(wù)。
主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)：呼叫中心定期電話回訪，工程師現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)走訪，收集客戶建議及意見，為客戶的設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的診斷、校準(zhǔn)、維護(hù)、保養(yǎng)、升級(jí)。
其他事項(xiàng)：
1、返廠維修時(shí)請(qǐng)您妥善包裝，防壓、防潮，購(gòu)買足額運(yùn)輸保險(xiǎn)，以免在運(yùn)輸過程中造成損壞及不必要的損失。
2、不論設(shè)備因何種原因發(fā)生損壞，請(qǐng)立即停止使用并聯(lián)系我們維修。
3、本******適用于晨宇科技公司在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售的全部晨宇科技公司產(chǎn)品。